Condiciones Generales de Compra

Identificación del Titular

  • Nombre comercial: Oh! Luna
  • Denominación social: Cristina Cossío Martín
  • NIF: 12395281Y
  • Domicilio social: Calle Nicasio Pérez, 26, 47005 Valladolid, España
  • Teléfono: 983 297 919
    Correo electrónico: criscos2010@gmail.com
    Sitio web: www.ohluna.es

 

Objeto

Las presentes condiciones regulan la relación comercial entre Oh! Luna y los clientes que realicen compras a través del sitio web www.ohluna.es o en nuestras tiendas físicas ubicadas en Valladolid.

 

Información sobre los Productos

Los productos ofrecidos están descritos con la mayor precisión posible en cuanto a características, materiales y disponibilidad. No obstante, pueden existir ligeras variaciones de color o textura debido a las configuraciones de las pantallas o la naturaleza de los productos.

 

Precios y Formas de Pago

  • Todos los precios están indicados en euros (€) e incluyen el IVA correspondiente
  • Oh! Luna se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento; sin embargo, el precio aplicable será el que figure en el momento de la compra.
  • Los pagos se pueden realizar mediante tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, etc.) ó Bizum.

 

Proceso de compra

  • El cliente selecciona los productos deseados y los añade al carrito de compra.
  • Antes de finalizar el pedido, se solicitarán los datos de envío y facturación.
  • El pago se realiza a través de los métodos indicados anteriormente.
  • Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación.
  • En caso de que un producto no esté disponible después de haber realizado la compra, Oh! Luna se pondrá en contacto con el cliente para ofrecer una solución.

 

Envíos y Recogida en Tienda

  • Envío a domicilio: Los pedidos se envían mediante mensajería con un plazo de entrega estimado de 24-72 horas en Península. Los gastos de envío son de 6€ para Península. Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, consultar tarifas antes de realizar el pedido.
  • Recogida en tienda gratuita: El cliente puede recoger su pedido sin coste adicional en cualquiera de nuestras dos tiendas en Valladolid:
    • Zona Centro: Calle San Felipe Neri, 1 (cruce con Teresa Gil), 47002 Valladolid.
    • Zona San Juan: Calle de Nicasio Pérez, 26, 47005 Valladolid.
      El pedido estará disponible en un plazo máximo de 24 horas laborables y el cliente recibirá un aviso cuando pueda pasar a recogerlo.

 

Devoluciones y Cambios

  • Plazo de devolución: El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
  • Condiciones para la devolución:
    • El producto debe estar en perfecto estado, sin uso y en su embalaje original.
    • No se aceptan devoluciones de productos personalizados o de uso higiénico.
  • Proceso de devolución:
    • Contactar con Oh! Luna a través de criscos2010@gmail.com o en tienda para solicitar la devolución.
    • En caso de devolución por correo, los gastos de envío correrán a cargo del cliente, salvo en caso de error o defecto del producto.
    • Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso del importe.

 

Derecho de Desistimiento

El cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, deberá notificar su decisión a través de una declaración inequívoca enviada por correo electrónico a criscos2010@gmail.com.

 

Garantías Legales

Los productos ofrecidos cuentan con la garantía legal de conformidad de dos años desde la entrega, conforme a la normativa vigente.

 

Atención al Cliente y Reclamaciones

Los productos ofrecidos cuentan con la garantía legal de conformidad de dos años desde la entrega, conforme a la normativa vigente.

 

Garantías Legales

Para cualquier consulta, reclamación o sugerencia, los clientes pueden contactar con Oh! Luna a través de:

  • Correo electrónico: criscos2010@gmail.com
  • Teléfono: 983 297 919
  • Tiendas físicas: en los horarios indicados en nuestra web.

 

Protección de Datos

Oh! Luna garantiza la confidencialidad de los datos personales de sus clientes y su tratamiento conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos. Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad.

 

Política de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

 

Legislación Aplicable y Jurisdicción

La relación entre Oh! Luna y sus clientes se regirá por la legislación española vigente en materia de comercio electrónico y protección al consumidor.